User Self Services
Einfache Service-Desk-Anfragen kosten Administratoren über 70 % ihrer Arbeitszeit. Dabei können viele Routinearbeiten, wie das Zurücksetzen des Passwortes oder die Bearbeitung von Hardware- und Applikationsbestellungen, auch automatisiert werden. networks direkt unterstützt Sie dabei, diese standardisierbaren Aufgaben zu identifizieren und in ein User Self Service Portal zu verlagern.
Mit User Self Services entstehen effiziente und komfortable Lösungen für Ihre IT und Ihre Anwender. Sie können Helpdesk-Mitarbeiter wirkungsvoll von Routinetätigkeiten entlasten und Freiräume für qualifizierte Aufgaben schaffen. Gleichzeitig senken Sie die Kosten für Standardaufgaben.
Die Leistungen von networks direkt im Bereich User Self Services
- Modellierung und Implementierung von User Self Service-Prozessen
- Integration webbasierter und anwenderfreundlicher Self Service Portale auf Basis bewährter Lösungen wie Microsoft Opalis und NetIQ Aegis
Die Vorteile von User Self Services für Sie
- Bequeme und zeitsparende Erledigung von Routineanfragen durch den IT-Anwender mithilfe von User Self Services
- Personelle und wirtschaftliche Entlastung der IT-Abteilung
